سياسة الخصوصية لتطبيق N.line
يُولي تطبيق N.line أهمية قصوى لحماية خصوصية بيانات مستخدميه، ويهدف هذا المستند إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها، إضافة إلى توضيح حقوق المستخدمين والتدابير الأمنية المتبعة. نحرص على تقديم خدمة شفافة ومتوافقة مع المعايير المهنية والقانونية في حماية البيانات.
1. البيانات التي يتم جمعها
عند استخدامك لتطبيق N.line، نقوم بجمع البيانات التالية:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- بيانات السيارة: معلومات المركبة الضرورية لتقديم الخدمة بشكل دقيق.
- الموقع الجغرافي: يتم تتبع الموقع الجغرافي بشكل مستمر أثناء استخدام التطبيق لتحسين دقة التوصيل والخدمات.
- بيانات الدفع: معلومات البطاقة البنكية وغيرها من التفاصيل المتعلقة بعمليات الدفع، حيث تتم معالجتها من خلال شركة بوابة الدفع كشريك موثوق.
2. كيفية استخدام البيانات
يُستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق الأهداف التالية:
- تحسين تجربة المستخدم: تزويد المستخدم بخدمات مخصصة بناءً على بياناته، مما يعزز من جودة الأداء والتفاعل مع التطبيق.
- التواصل مع الشركاء: مشاركة بعض البيانات الأساسية مع الشركاء (مثل المطاعم والكافيهات) لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة.
- الأغراض التسويقية: استخدام البيانات لتقديم عروض ترويجية ومزايا خاصة، بما يتناسب مع اهتمامات المستخدم.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:
- شركة بوابة الدفع: تُشارك بيانات الدفع الخاصة بك مع شركة بوابة الدفع لضمان تنفيذ عمليات الدفع بطريقة آمنة وسلسة.
- الشركاء الاستراتيجيين: يتم تبادل المعلومات الضرورية مع الشركاء (المطاعم والكافيهات) لتحسين مستوى الخدمة المقدمة دون التأثير على خصوصية بيانات المستخدم.
4. تخزين البيانات
مدة التخزين: تُخزن بيانات المستخدمين في نظامنا حتى اتخاذ قرار المستخدم بحذف حسابه.
الإجراءات المتبعة: عند طلب حذف الحساب، تتم إزالة كافة البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب من الأنظمة في إطار زمني معقول.
5. حقوق المستخدم
يتمتع مستخدمو N.line بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
- الاطلاع: يحق للمستخدم الوصول إلى البيانات التي تم جمعها عنه.
- التعديل: إمكانية تعديل البيانات الشخصية عبر إعدادات التطبيق في أي وقت.
- الحذف: يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة بشكل نهائي.
6. الأمان وحماية البيانات
التشفير: يتم استخدام تقنيات تشفير متقدمة لحماية بيانات المستخدم أثناء نقلها وتخزينها.
الإجراءات الأمنية: تُتخذ تدابير أمنية صارمة لمنع الدخول غير المصرح به والحد من مخاطر الاختراقات السيبرانية.
7. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
في التطبيق: لا يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط داخل تطبيق N.line.
في الداشبورد الخاص بالمطاعم: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الداشبورد وتقديم تجربة استخدام متميزة لشركائنا من المطاعم.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر استجابةً للتغييرات التشريعية أو التطورات التقنية. سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عن طريق التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
9. التواصل والاستفسارات
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@nline.sa.
10. تحليلات البيانات ومعرّف الإعلانات
نستخدم خدمة Firebase Analytics المقدمة من شركة Google لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق. تقوم هذه الخدمة بجمع معلومات مثل عدد مرات استخدام التطبيق، الميزات المستخدمة، وأنماط الاستخدام العامة. يساعدنا ذلك في تحسين أداء التطبيق وتعزيز تجربة المستخدم.
قد تستخدم Firebase معرّف الإعلانات (Ad ID)، وهو معرّف فريد وقابل لإعادة التعيين يتم توفيره من خلال خدمات Google Play. يُستخدم هذا المعرف للأغراض التالية:
- تحليل أنماط استخدام التطبيق.
- اكتشاف الأعطال أو المشكلات المحتملة.
- تحسين ميزات وأداء التطبيق.
لا نستخدم معرّف الإعلانات لأغراض الإعلانات المخصصة ما لم يتم التصريح بذلك صراحة.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات أو إعادة تعيين معرّف الإعلانات من خلال إعدادات الجهاز.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google للبيانات من التطبيقات التي تستخدم خدماتها، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://policies.google.com/technologies/partner-sites